都說(shuō)“同行是冤家”，很少有一個(gè)品牌能被自己的對(duì)手稱贊。在競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈的供暖市場(chǎng)上，如果讓行業(yè)資深人士推薦幾個(gè)優(yōu)秀的進(jìn)口壁掛爐品牌，他的推薦列表中一定會(huì)有一個(gè)叫“IMMERGAS（意大利依瑪）”的品牌——專業(yè)、務(wù)實(shí)、技術(shù)先進(jìn)、型號(hào)齊全！作為第一批進(jìn)駐中國(guó)供暖市場(chǎng)的國(guó)外進(jìn)口品牌，來(lái)自意大利的IMMERGAS自帶“明星效應(yīng)”，一舉一動(dòng)總能受到行業(yè)的廣泛關(guān)注。但是，這個(gè)“明星”卻低調(diào)不張揚(yáng)！進(jìn)駐中國(guó)供暖市場(chǎng)20年來(lái)，意大利依瑪如今發(fā)展如何？下一步又會(huì)走向何方？相信這是業(yè)內(nèi)很多人都關(guān)心的問(wèn)題。為此，我們特別采訪了其中國(guó)區(qū)總經(jīng)理潘軍，答案盡在其中！

1、問(wèn)：潘總您好，感謝您接受我們的專訪，能否先給我們介紹一下IMMERGAS在歐洲市場(chǎng)的情況？

潘軍：要說(shuō)意大利依瑪在歐洲供暖市場(chǎng)的情況，稱之為“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”一點(diǎn)也不為過(guò)。在中國(guó)供暖市場(chǎng)上，我們一直把壁掛爐產(chǎn)品分為技術(shù)精湛的德系產(chǎn)品、外觀精美的意系產(chǎn)品等等，但其實(shí)，世界范圍內(nèi)壁掛爐的技術(shù)革新和生產(chǎn)中心是在意大利。自1964年成立以，作為意大利家用燃?xì)獗趻鞝t設(shè)計(jì)、制造領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，意大利依瑪始終堅(jiān)持對(duì)創(chuàng)新與品質(zhì)的不懈追求，目前已擁有傳統(tǒng)式壁掛爐、冷凝式壁掛爐、太陽(yáng)能系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)及鋼制板式散熱器五大類采暖產(chǎn)品，充分滿足終端用戶的采暖需求；年銷量更是連續(xù)十五年穩(wěn)居意大利壁掛爐市場(chǎng)首位、英國(guó)第二，在東歐市場(chǎng)也有很高的市場(chǎng)占有率。

或許因?yàn)閺某闪⒅?，就奠定了以開拓家用燃?xì)猱a(chǎn)品為主的發(fā)展基礎(chǔ)，意大利依瑪才能心無(wú)旁騖的鉆研技術(shù)、專注為終端用戶服務(wù)。

2、問(wèn)：進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，IMMERGAS制訂了怎樣的市場(chǎng)戰(zhàn)略及目標(biāo)？

潘軍：1996年，意大利依瑪成為第一批進(jìn)口中國(guó)的壁掛爐品牌之一。踏上中國(guó)供暖市場(chǎng)的那一刻，意大利依瑪就決定以全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品作為開拓中國(guó)市場(chǎng)的先導(dǎo)，為中國(guó)供暖市場(chǎng)的終端用戶帶去可靠的、舒適的供暖系統(tǒng)。

那么，如何滿足不同地區(qū)不同終端用戶的采暖需求？我們認(rèn)為靠壁掛爐這一個(gè)單品是行不通的，所以以產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)、以節(jié)能和綠色為未來(lái)發(fā)展方向，意大利依瑪將更加注重整個(gè)系統(tǒng)的良好運(yùn)行，阻氧管、鋼制板式散熱器加入產(chǎn)品線就是最好的證明。所以一直以來(lái)，依瑪?shù)恼{(diào)整更多是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，而非營(yíng)銷噱頭上。因此，不論市場(chǎng)如何跌宕起伏，意大利依瑪每年的增長(zhǎng)都保持在15%以上。潛心耕耘，穩(wěn)步增長(zhǎng)，是這個(gè)老牌成熟品牌一直堅(jiān)持的狀態(tài)！

3、問(wèn)：我們知道意大利依瑪有一個(gè)名叫“卡尤斯”的卡通形象，是意大利依瑪?shù)馁|(zhì)量檢控官。為什么會(huì)推出一個(gè)質(zhì)量監(jiān)控官的形象？

潘軍：上面的回答中我說(shuō)到，意大利依瑪?shù)氖袌?chǎng)戰(zhàn)略準(zhǔn)則是以產(chǎn)品創(chuàng)新為先導(dǎo)，決定了在耕耘中國(guó)市場(chǎng)時(shí)更多的是推廣適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。這就要求意大利依瑪有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。1980年，意大利依瑪推出一個(gè)卡通形象—卡尤斯，卡尤斯的形象源自于羅馬古城的水務(wù)官，現(xiàn)在則是意大利依瑪?shù)娜蛐蜗蟠笫?，他監(jiān)督著IMMERGAS的產(chǎn)品質(zhì)量，而它的座右銘也是依瑪公司一直堅(jiān)持的產(chǎn)品原則，就是做到“永遠(yuǎn)的改善”。

除此之外，從產(chǎn)品原材料選擇到配件附件的選用，意大利依瑪都堅(jiān)持與節(jié)能、環(huán)保、高端的品牌合作，從源頭到最終排放結(jié)果，完全符合歐盟ErP標(biāo)準(zhǔn)的要求。而為了更加嚴(yán)格的控制產(chǎn)品質(zhì)量，從2015年起，意大利依瑪工廠生產(chǎn)線開始逐步實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)生產(chǎn)，如今已完成80%，預(yù)計(jì)2017年將全部實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的自動(dòng)化。值得一提的是，自動(dòng)化過(guò)程中淘汰的生產(chǎn)設(shè)備，意大利依瑪將其全部遺棄。如此大手筆、有魄力，也造就了意大利依瑪在歐洲市場(chǎng)嚴(yán)苛的隨機(jī)抽檢中全部過(guò)關(guān)，并且在中國(guó)檢查最為嚴(yán)格的北京和天津港口，意大利依瑪進(jìn)口產(chǎn)品20年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)退檢情況。

4、問(wèn)：我們知道在中國(guó)市場(chǎng)上，意大利依瑪是擁有最多產(chǎn)品型號(hào)的全進(jìn)口品牌。但中國(guó)的自然條件相對(duì)復(fù)雜，對(duì)進(jìn)口壁掛爐來(lái)說(shuō)有諸多挑戰(zhàn)。請(qǐng)問(wèn)，意大利依瑪產(chǎn)品是如何更好的適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)使用環(huán)境的？

潘軍：前面我們也提到，意大利依瑪在中國(guó)乃至全球的發(fā)展都是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，也就是先定產(chǎn)品、再謀市場(chǎng)。這也就是為什么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)意大利依瑪在中國(guó)市場(chǎng)上都顯得特別低調(diào)的原因。所以，進(jìn)駐中國(guó)以來(lái)，意大利依瑪力求產(chǎn)品完全按照嚴(yán)格的歐盟標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，同時(shí)又符合中國(guó)供暖環(huán)境。不過(guò)，中國(guó)的供暖環(huán)境自有特色：重塵、重霾、燃?xì)獠患?、電壓不穩(wěn)……一系列問(wèn)題讓很多進(jìn)口品牌出現(xiàn)了“水土不服”的“癥狀”。但是，堅(jiān)持產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的意大利依瑪卻很適應(yīng)——擁有最全的產(chǎn)品系列和型號(hào)，即便在西北等風(fēng)沙較大的地區(qū)，意大利依瑪產(chǎn)品也能很好的運(yùn)轉(zhuǎn)；在北京供暖市場(chǎng)獨(dú)占50%的占有率；與綠城、萬(wàn)達(dá)、萬(wàn)科等知名房地產(chǎn)企業(yè)合作打造了一個(gè)又一個(gè)經(jīng)典項(xiàng)目。

但是，這種與國(guó)外截然不同的供暖環(huán)境，為中國(guó)市場(chǎng)上的過(guò)度營(yíng)銷提供了溫床，中國(guó)供暖市場(chǎng)上“概念性”的壁掛爐產(chǎn)品層出不窮。在終端用戶看來(lái)，自己的選擇更多了，但其實(shí)是在被誤導(dǎo)。作為全球唯一專注于研發(fā)和生產(chǎn)燃?xì)饧矣缅仩t的大型公司，意大利依瑪有責(zé)任和義務(wù)拋開市場(chǎng)上的喧鬧和浮華，為行業(yè)同仁樹立一個(gè)務(wù)實(shí)的榜樣，向終端用戶普及真正的技術(shù)、提供可靠的產(chǎn)品。

比如，為了保證經(jīng)銷商的技術(shù)精湛和服務(wù)專業(yè)，在推廣冷凝產(chǎn)品時(shí)，意大利依瑪注重阻氧管與冷凝壁掛爐的配套使用，用更好的管道保證鍋爐的高效運(yùn)行，進(jìn)而保障整套采暖系統(tǒng)的更高節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，意大利依瑪還注重對(duì)經(jīng)銷商定期的技術(shù)培訓(xùn)，保證經(jīng)銷商技術(shù)水平的不斷提升；需特別說(shuō)明的是，針對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境，IMMERGAS也會(huì)制定不同的策略，比如在各個(gè)廠家高歌猛進(jìn)推廣冷凝產(chǎn)品的當(dāng)下，依瑪并沒(méi)有在自己最大的市場(chǎng)-北京盲目推廣冷凝，正如之前說(shuō)到的，十幾年前工程市場(chǎng)安裝的采暖末端并不足以支撐冷凝產(chǎn)品的高效運(yùn)行，并且還有可能因?yàn)殚L(zhǎng)期使用的積碳積垢給壁掛爐本身造成損害，這是一個(gè)廠家的良心和責(zé)任。

結(jié)束語(yǔ)

精耕中國(guó)采暖市場(chǎng)，意大利依瑪走的更加真誠(chéng)和專業(yè)，這在喧鬧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中顯得難能可貴。因?yàn)樽鳛閷I(yè)的壁掛爐廠家，意大利依瑪認(rèn)為即便是走的艱難，也要以一己之力，為終端用戶提供更可靠、更合適、更優(yōu)質(zhì)的供暖產(chǎn)品及系統(tǒng)。